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斯巴鲁森林人倒档困难 遭澳洲车主投诉

【环球网综合报道】 据澳大利亚媒体GoAuto 4月10日消息,澳洲墨尔本电台日前收到了听众投诉,称其斯巴鲁森林人SUV手动变速箱故障,倒档困难。该电台已经接到了数个类似的相关投诉。斯巴鲁澳大利亚分部回应,并未发现森林人变速箱存在问题。


森林人倒档困难遭澳洲车主投诉,斯巴鲁要求客户放弃投诉才进行维修

  澳大利亚一位听众通过Jon Faine免费的法制援助项目向墨尔本ABC地方电台(774)反应了她的斯巴鲁森林人的问题。她是在2012年9月购买的这辆车,但使用过程并不是很愉快,需要反复尝试数次才能倒档成功,

  她说,该公司已经从达克兰的代理商派了一名考察员试驾其森林人,结果这名考察员也在倒挡时遇到麻烦。在和该公司商议了数次后,他们终于同意为其更换变速箱。

  然而,该公司有个条件,只有这位女士签署一份文件,表明不再就变速箱问题投诉,才能为她解决问题。她并没有接受这一要求,而是找Jon Faine项目的律师出面。为此他联系了斯巴鲁公司,要求解决。

  Faine也接到了其他申诉,他表示:“从收到的信息来看,斯巴鲁这款车的确存在问题。”

  然而,斯巴鲁的发言人David Rowley表示,他们公司之前并没有发现森林人手动变速箱有任何问题,他们会根据用户的反馈,及时解决这一问题。

  Rowley表示,“我已经在公司内部提及了该问题,引起公司成员重视。我们会积极与驾驶该车有问题的用户交流,认真地解决他们的问题。”同时,他还表示公司之前并不知道用户关于森林人变速箱的投诉。

  “我保证,我们的技术部并没有发现这款车手动变速箱存在的问题。我们的首席技术官说并没有收到相关问题的报告。”他表示,森林人车主中,70%都使用自动变速箱,自动变速箱没有任何问题。

  至于这位女士提到的只有她写一份声明说该车不再有任何问题,公司才给她更换变速箱这一问题,Rowley表示他对此一无所知。

  (实习编译:李甜甜 审稿:刘洋) 免责声明版权作品,未经环球网Huanqiu.com书面授权,严禁转载,违者将被追究法律责任。